EURONICS Kastenholz Hausgeräte - Brühl

Sascha B.

Wer nicht schon bei der guten Beratung im Laden überzeugt ist den richtigen Laden gewählt zu haben der wird spätestens bei der Lieferung durch die freundlichen und kompetenten Kollegen überzeugt. Nur zu empfehlen.

A D.

Ich habe eine defekte KitchenAid, gemäß Anleitung des Euronics-Services, vor 2 Wochen im Geschäft abgegeben. Das erwies sich als überaus kompliziert, da den Mitarbeitern dort der Annahme- und Reparaturprozess nicht bekannt war. Daher weigerten sich die Mitarbeiter, die Maschine anzunehmen. Nach einem halbstündigen Telefonat mit der Euronics-Zentrale, nahmen die Mitarbeiter meine Maschine endlich an, ohne sich bei mir zu entschuldigen. Ich warte schließlich gerne eine halbe Stunde in Brühl! Nach heutiger Rückfrage, wann ich meine Maschine endlich zurückbekomme, erfuhr ich, dass die Maschine immer noch im Laden steht und nicht zur Reparatur versendet wird, da die dort keinen Karton haben. Ohne meine Rückfrage würde die Maschine vermutlich noch mehrere Monate dort rumstehen. Sollte die Maschine jemals zur Reparatur geschickt werden, wird diese gemäß Service-Aussage nochmals 3 Wochen dauern. Das ist nicht akzeptabel!

Hansjoerg F.

Man darf nicht mit Ansprüchen an den Verkäufer herantreten sonder muss sch den technischen Möglichkeiter ergeben. Oder dem Verkäufer. Wenn nicht, folgt der unvorsichtige Satz, dass man doch jetzt das Geschäft zu verlassen hätte. Nach jahrzehnter langer Kundentreue sind wir dem Wunsch umgehend gefolgt.
Nie wieder, denn wir haben beim Wettbwerb nicht nur unser Gerät gekauft, sondern auch eine hervorragende Beratung gehabt.

v.axer

Super Beratung.
Nach einer kurzen Bedarfsanalyse welche Kaffeemaschine bzw. Vollautomat für mich das richtige ist, habe eine Nivona cube4 gekauft und bin voll zufrieden.
Gerne wieder.

Update 15.07.2024
Nach gut fünf Monaten und täglich durchschnittlichen 2 Tassen Kaffee hat der cube4 angezeigt, dass er gereinigt werden möchte.
Auch das hat easy nach Anleitung funktioniert.
Reinigungs-Tap lag bei.

Ach ja, Kaffe und auch Espresso schmecken gut.
Stärke und Menge lassen sich einfach nach Wunsch einstellen.
Und die leichte Reinigung begeistert mich täglich 😉

Monique D. L. T.

Der Techniker kam schnell, ich wurde sehr gut beraten.
Bei Geräteneukauf sehr gute Beratung, es wird nicht versucht, irgendetwas aufzuschwatzen.
Wer woanders kauft, ist selber schuld

Hannah M.

Sehr nettes Personal, schnell und unkompliziert.
Tolle Auswahl an Geräten.
Gerne wieder 🙂

B. S.

Bereits im April 2020, wo es sehr schwer war aufgrund der Corona-Pandemie Fachleute zu finden, wurde von der Firma Kastenholz eine Kühl- Gefrierkombination schnell und fachgerecht eingebaut. Nun ging unsere Spülmaschine kaputt und wieder wurden wir top beraten (diesmal im Geschäft) und schon zwei Tage später erfolgte der Einbau.
Egal was bei uns in den nächsten Jahren noch kaputt geht, dieses tolle zuverlässige Unternehmen wird immer unser Ansprechpartner sein ! Vielen Dank an das gesamte Team!

L H.

Reparatur einer Kaffeemaschine (UVP ca. 2000,00€)

Positiv:

- Freundlicher Service
- Vollständige Reparatur des Innenlebens (soweit vom Laien beurteilbar)
- Hoher, aber halbwegs gerechtfertiger Preis

Negativ:
- Anbauteil fehlt (was Teil der Reparatur war). Nach mehrmaligem Hinweis meinerseits und Versprechungen á la "Wir kümmern uns drum und melden uns zeitnah" seit mehr als 2 Wochen keinen Kontakt mehr. Muss ich mir wohl selbst für 70€ aus dem Netz bestellen.

- Nachrichten auf die Mailbox hinterlassen ist wohl für die Mitarbeiter nicht möglich, es wird nur kurz angerufen und direkt aufgelegt.

- Ich bekam erstmal eine Zahlungserinnerung, obwohl ich keine Rechnung erhalten hatte.

Fazit: Preis/Leistungsverhältnis nicht gerechtfertigt.