Luttermann GmbH - Brilon

Salvatore C.

Seit dinstag obwohl wir nach dem ich die Rezepte per Email gesendet habe tut sich immer noch nicht. Meine frau leidet unter klaster attacken sie braucht den sauerstoff seit jahren und wir bekommen immer mit Rezepte die sauerstoffflaschen ich musste meine frau in Krankenhaus bringen es sind so starken schmerzen und sie bekommt kaum luft ohne Sauerstoff ksnn auch dei letzte tag sein 4 tage und diese firma spielt mit den leben meine frau ist das normal ich glaube es nicht mann kann nicht so was machen sie verdienen das geld auf kosten vom gesundheit der menchen und dann wirst auch so mis behandelt,tut mir leid es get nicht in mein kopf rein ich kann und will es nicht verstehen

Jenny F.

Mein Vater war dort und die Dame hat, trotz Rezept vom Facharzt, die Bedienung verweigert und meinte sie hätte da Ahnung von und wüsste es besser.

Carmen B.

Meine Erfahrungen mit dem Sanitätshaus Luttermann sind mehr als gut!! Kompetent und total hilfsbereit! Da meine Mutter bereits dort Kundin ist, habe ich mich mit meiner Bitte/ BEstellung ebenfalls an die Damen von Luttermann gewendet. (Dort haben die Damen das sagen... nicht die Herren, zumindest in Brilon) Völlig unkompliziert habe ich dort eine Aktiv-Bandage erhalten ohne die ich hätte nicht weiter arbeiten können. Leider hatte ich das Rezept vergessen, aber es war kein Problem und in Zeiten, in denen jeder nur auf sich bedacht ist und das eigene Wohl fast immer im subjektigen Mittelpunkt gerückt wird, habe ich dieses Vertrauen als nahezu "unbezahlbar" empfunden. Sehr sehr angenehm...und vielleicht wendet sich der Herr mit dem Rollstuhl demnächst an die "Richtige" - dann klappt es auch... da bin ich mir sicher!

Martina B.

Sehr freundliche, geduldige und kompetente Beratung und Betreuung durch Frau Sandvoss!
Wir fühlten uns in sehr guten Händen!

Carsten T.

Leider sind nur 5 Sterne möglich, Frau Henkel und ihr Team műssten aber
mindestens 100 bekommen! Gute Beratung und freundlicher Service ist an der Tagesordnung.
Weiterso und viel zufriedene Kunden
Update vom 06.08
2020:
Leider ist Luttermann in Brilon leider nicht mehr so wie früher. Seit die neue Filialleiterin da ist, ist es chaotisch und durcheindander. Wir haben mit dem heutigen Tag einen Schlussstrich gezogen und gehen jetzt wo anders hin.

Niklas H.

Sehr unfreundliche Fahrer, Straßenverkehrsordnung ist scheinbar ein Fremdwort.

Matthias N.

Nicht zu empfehlen! Meine Tante benötigt nach einem schweren Schlaganfall dringendst einen Pflegerollstuhl. Der sollte schon in der Reha beantragt werden... das Sanitätshaus Luttermann arbeitet mit der Rehaklinik zusammen, deshalb habe ich der Firma Luttermann vertraut, was sich heute als Fehler herausstellt.
- Anfang Juni sollte der Rollstuhl beantrag werden
- nach 2 Wochen habe ich das Sanitätshaus gefragt, wann der Rollstuhl kommt, Aussage Sanitätshaus "wir warten auf die Zusage der Krankenkasse"
- Nachdem ich die Krankenkasse angerufen habe warum die Genehmigung so lange dauert, sagte man mir die Dame von der KK "hier ist kein Antrag eingegangen..."
- nach Anruf beim Firma Luttermann stellte sich heraus, das der Antrag intern irgendwo "hängen" geblieben ist und der Antrag sofort raus geschickt wird
- heute 23.07.2020! rief ich Firma Luttermann an, wo denn der Rollstuhl bleibt. Antwort: Antrag wurde abgelehnt wir müssen einen günstigeren Rollstuhl beantragen
- ich sofort bei der Krankenkasse angerufen, warum der Rollstuhl abgelehnt wurde, meine Tante ist schwerbehindert und kann nicht mal alleine auf der Bettkante sitzen. Antwort: hier wurde nichts angelehnt, der Antrag für einen Pflegerollstuhl ist erst am 22.07.2020 bei uns eingegangen
- ich bei Luttermann angerufen, habe den Herrn mit der Tatsache konfrontiert, das niemals ein Pflegerollstuhl abgelehnt worden sei von der Krankenkasse, das der Antrag erst am 22.07.2020 eingegangen sei. Antwort der Firma Luttermann: der Antrag wäre beim Abteilungsleiter der Firma Luttermann abgelehnt worden, es müsse ein günstigerer Rollstuhl beantragt werden. Ein Abteilungsleiter, der meine Tante nie gesehen hat, entscheidet das ein Rollstuhl zu teuer ist.

Es ist unglaublich wie hier versucht wird, die interne schlamperei der Firma Luttermann auf die Krankenkasse abzuwälzen. Die Krankenkasse hat bisher alles bewilligt, damit meine Tante mit ihrer Behinderung bestmöglich versogt wird.

Unbearbeitet bleibt ein Antrag bei Firma Luttermann liegen! Wir wurden zwischenzeitlich nicht einmal informiert, das sich etwas verzögert, oder was abgelehnt wurde, vielleicht hätten wir die Mehrkosten ja selbst getragen.

So geht man nicht mit pflegebedürftigen Menschen um!!!

Wir reden hier von einem Menschen, der dringendst auf Hilfsmittel angewiesen ist, damit er aus dem Bett kommt und sich nicht Wund liegt. Wir reden hier nicht über ein paar Schuhe, wo es nicht drauf ankommt, ob es morgen oder in 4 Wochen geliefert wird.

Sanitätshaus Luttermann... NEIN DANKE!

Milka0706

Super Beratung, schnelle Lieferung der Bandage! Anpassung am nächsten Tag lief auch wunderbar. Gerne und jederzeit wieder 😊