XXXLutz Wr. Neustadt - Wiener Neustadt

Mustafa

Die Firma Lutz war nicht in der Lage innerhalb von 3 Monaten eine kleine Eckküche gemäß Vertrag zu bewerkstelligen.
Einerseits hat die Küche rausgeragt andererseits hatte sie eklatante Mängel. Abgesehen davon, dass mir die Spüle und Armatur doppelt verrechnet wurde. Erst nachdem nur eine billige Spüle und Armatur montiert wurde, ist mir aufgefallen, dass im Vertrag jeweils eine von mir ausgesuchte und eine Basic-Variante enthalten war.
Die Beraterin ist meistens nicht erreichbar und es meldet sich dann ein „Verkaufsleiter“, der dann glaubt mit seinen schwachsinnigen Argumenten bei mir durchzukommen.
Nun stehe ich ohne Küche da. Die gesamte Erfahrung war enttäuschend und belastend. Ich kann die Firma Lutz daher nicht empfehlen.

Christoph W.

Also ich muss sagen das die Mitarbeiter im 1 Stock sowas von Unfähig sind was Kundengespräche angeht. Stehen zu 6 an einem Platz und keiner Beachtet einen weil sie Tratschen oder sonstiges. Sehr Unfreundlich und überheblich. Da lasse ich mein Geld lieber wo anders. Dieser Laden sieht mich nicht mehr.

Ömer E.

Mein letzter Besuch war vor 2-3 Jahren, in der Lampenabteilung wurde man wie das Letze behandelt, man hat mich nicht mal ausreden lassen!!!! Eine Rücknahme oder irgendeine Form von Kulanz war nicht gegeben. (Ein älterer unfassbar!!! unfreundlicher Herr)

Sandra M.

Wir waren bei Ihnen in Restaurant.Der Kellner sah uns, ignorierte uns 10min.Irgendwann sprach ich eine Kellnerin an ob wir bestellen dürfen,diese verwies uns an den Kellner der uns ignorierte.Er kam dann sichtlich genervt und nahm unfreundlich unsere Bestellung auf.Der Tisch war sehr verdreckt und er fand es nicht der Mühe im Abzuwischen.Wir haben ihm gebeten ihm etwas zu säubern, daß er dann auch widerwillig getan hat.Das Essen wurde uns dann regelrecht hingeworfen.Es fehlte ein bestelltes Getränk,nach freundlicher Nachfrage wurden wir wieder mit Unfreundlichkeit überschüttet.Wir überlegten einfach aufzustehen und zu gehen.Ist es notwendig zahlende, freundliche Kunden derart schlecht zu behandeln!!!Es ist in der Gastronomie oftmals stressig,aber es kann nicht sein, daß der Kunde derart unterirdisch behandelt wird.Wir waren gerne Essen,doch so ein Personal zerstört ihren guten Ruf,und hat bei uns so einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Und das zweite ist, daß wir seit 5 Wochen auf einen Rückruf warten, wegen eines Ersatzteiles von einer bei ihnen gekauften Küche.3x schon nachgefragt,immer werden wir auf einen Rückruf vertröstet.....

Paula W.

Ein Stern ist noch zu viel, habe eine austellungsküche gekauft, hat jetzt nach dem Aufbau über 20 Mängel die wir beim lauf nicht sehen konnten, Verkäufer war sehr freundlich, Verkaufsleiter und Filialleiter einfach nur eine Katastrophe und unfreundlich, arrogant, Sie meinen so gekauft wie gesehen das sind Mängel hinten oben die wir nicht sehen haben können, werde dort nicht mehr einkaufen, kundenservice einfach ne Katastrophe

Robert J.

Habe am Mittwoch 19.2 wegen Auskunft für küchenmöbel ( erweitern der bestehenden Küche) angefragt. Wurde auf rückruf vertröstet. Weil niemand anrief, nochmal um 17.00 angerufen da wurde ich dann gnadenhalber mit der Filiale direkt verbunden. Wollte Termin haben. Nächster freier Termin am Montag! dem 25.2 bekommen. Hammer.. bin am Freitag zum Tischler gefahren, Skizze abgegeben. BIN MIT TISCHLER FIRMA ALLES DURCH GEGANGEN. Innerhalb von 2 Stunden alle Preise bekommen. BESTELLT. passt...
Waren bisher gute Kunden, aber anscheinend sind sie zu mächtig oder zu groß geworden wegen fehlender Konkurrenz am Möbelhausmarkt.
Tischler kostet natürlich aufgrund versch. Faktoren mehr. Aber allein für den Service u die Qualität und die Kundenfreundlichkeit, zahle ich das gerne.

Miriam K.

Ich habe vorige Woche mit meiner Familie ihr Restaurant besucht und bin mehr als nur schockiert von der Art und Weise wie Kunden bei Ihnen behandelt werden. Noch dazu ist das Preis/Leistungsverhältnis eine pure Frechheit.

Wir wollten uns beim Spielbereich setzten damit wir unsere Kinder sehen können, da hat uns ein MA schon mal angemotzt, weil da dürfen wir nicht sitzen, denn er will den Bereich jetzt sperren, weil er will putzen. Dann wurden wir mal mit Absicht 20min ignoriert bis wir nach den Getränken gefragt wurden. Es war 15:30 und nichts los.

Wir haben 4 Hauptspeisen bestellt die fast nicht zum Essen waren. Mein Hund zu Hause bekommt besseres Essen als das was ihr da an Menschen weitergebt. Die Spaghetti waren aus der Dose aufgewärmt, das Bauernschnitzl serviert mit Röstzwiebel aus dem Kübel und das Lutzpfandl kalt , der Speck roh usw. Dann haben wir einen Kaffee bestellt den wir nach 30min nach Aufforderung kalt serviert bekommen haben, weil die Kellnerin ihn hergerichtet hat und dann verschwunden ist und nicht mehr aus der Küche kam. Der offensichtliche Lehrling hat sich nicht dazu verpflichtet gefühlt uns den Kaffee zu servieren seine Aussage das darf ich nicht. Der war die ganze Zeit nur damit beschäftigt uns mit einem Besen zwischen den Füßen herum zu fahren.

Das Restaurant verdreckt und die Kinderecke echt schmuddelig und der menschliche Umgang unter aller Sau. Und zu unseren Schrecken durften wir für all das noch ernsthaft 70€ bezahlen.

Einfach eine pure Frechheit

Sabine W.

Wir hatten heute einen Küchenplanungstermin bei Frau Bohnweiser O. Frau Bohnweiser hat uns erstklassig beraten, war sehr freundlich und hat uns genau die Küche geplant, die wir uns vorgestellt haben. Vielen Dank!