MediaMarkt Neunkirchen - Neunkirchen

Florian M.

Absolut Top!
Der Marktleiter hat kurz vor Ladenschluss noch alles mit seinen Kollegen möglich gemacht um meine Reklamation mit der Samsung Displayfolie zu regeln.

Trotz das ich die in SB anbringen lassen habe, hat man mir anstandslos in NK in der Filliale geholfen. Mein Anliegen wurde gelöst.

Das ist nicht das erste mal, in der Vergangenheit wirde ich gut Beraten und habe mir die Ninja Hotair gekauft.

Danke

eli B.

Vor 2 Wochen ein Handy zurückgegben, Warenwert 1300€. Immer noch keine Erstattung erhalten, auf Email keine Antworten, ans Telefon geht erst Recht keiner. Habe das Geld auf mein Konto zurückgezogen, hatte aber mit Paypal bezahlt, die jetzt immer noch auf ihr Geld warten. Demnach kann ich momentan mit meinem Paypal Konto nichts anfangen, da es mir mit der Summe belastet wird. Komme auch an meine Balance, also das Geld auf dem Paypal Konto, nicht dran. Behält Paypal ja ein. Und Gebühren darf ich auch zahlen, die von Media Markt natürlich nicht übernommen werden. Ab davon, dass ich für eine einfache Retoure mit versiegeltem Artikel fast anderthalb Stunden im Markt verbracht habe, weil kein Mitarbeiter irgendeine Ahnung davon hatte, was Sie machen!
Werde hier nie wieder einkaufen.

Markus K.

Ich wollte einen PC Monitor kaufen, in Neunkirchen war er nicht mehr vorrätig, also wurde mir einer von der Filiale Kaiserslautern zugeschickt.
Die Verpackung war schon geöffnet und mit Bändern wieder verschlossen, der Bildschirm verschmiert, überall braune Tierhaare dran, die Schrauben vom Standfuß fehlten und am Standfuß sah man auch schon Gebrauchsspuren...ging natürlich direkt wieder zurück, so dreist und unverschämt so etwas als Neuware anzudrehen! Ich kaufe in Zukunft lieber woanders!

LightBlueOcean

Mit sehr weitem Abstand das schlechteste Einkaufserlebnis. Hier wird man weder bedient, noch beraten. Die Mitarbeiter rennen lieber weg und selbst am Service findet man keine Hilfe. Wieder einmal 2 Stunden verschwendet ohne meinen Einkauf abschließen zu können, dabei möchte ich einfach nur Artikel haben die im Lager liegen, keine Beratung odern sonstiges.
Die Konkurrenz freut sich über einen neuen Gewerbekunden.

Stefan U.

Habe hier gekaufte Airpods vor 9 Wochen zur Reparatur abgegeben. Bis heute bekamm ich keinerlei Rückmeldung. Auf Nachfrage bekam ich dann nur mitgeteilt, das der Krankenstand zu hoch sei und es wohl noch dauern würde.
Desweiteren durfte ich bei der Nachfrage an der deutschen Hotline eine Mitarbeiterbewertung abgeben. Auf der darauffolgenden Beschwerde hat man das Telefonat so beendet, das es zu dieser Bewertung nicht kam.

migo X.

Unterirdischer Service. Habe einen Fernseher gekauft, Zuhause ausgepackt- Gerät defekt. Ich war zwischenzeitlich 3x im Laden, keinerlei Hilfe von Seiten der Mitarbeiter. Wurde inkl. Gerät wieder nach Hause geschickt. Sitze nach 3 wochen immer noch mit defektem Gerät da, keiner ist zuständig, vom Service telefonisch keine Hilfe, Service per Mail meldet sich nicht mal zurück.

Der nächste Kauf dort ist auf jeden Fall wohl überlegt.

The P.

Ich bin nach Ewigkeiten wieder zu Media Markt weil ein Spiel für die ps5 dort vorrätig war und sonst gerade nirgends. Ich bin dort rein und hatte nach kurzer Zeit direkt ein beklemmendes Gefühl. Gefühlt an jedem infopoint wurde mit einem Kunden diskutiert was nicht wirklich nach einem Verkaufsgespräch aussah. Ich bin durch zu den Spielen und fragte an einem Infopoint nach dem Preis von Amazon, da Media auch das große A in seinem Preisversprechen drin hat. Zu zweit standen die an einem PC und keiner hatte erstmal Interesse zu grüßen. Wie mit Scheuklappen hoffentlich will keiner was von uns.Es sei angemerkt, dass um mich herum noch 2 Kunden standen, die etwas ratlos aussahen und bestimmt Hilfe gebraucht hätten. Einer der Jungs sagte mir das er den Amazon Preis nicht mitmachen kann aber den Expert Preis da er identisch ist. Ok alles klar dachte ich mir, nur wusste ich das Expert das Spiel definitiv nicht für den Amazon Preis im Angebot hat, da ich mich da schon schlau gemacht habe. Nach diversen Scannertätigkeiten wegen der Kundenkarte bin ich zur Kasse und raus.

Fazit aus meiner Sicht: 1 Stern gibt es für den Preis den ich bekommen habe sei es auch das der Markt auf der Rechnung willkürlich gewählt wurde ist mir als Kunde auch egal, nur der Rest hat mich wissen lassen warum ich seit Ewigkeiten nicht mehr dort war. Die blauen in St.Wendel zeigen da oft mehr Feingefühl was Freundlichkeit und Hilfestellung betrifft, machen zwar nicht jeden Preis mit nur Quantität ist nicht immer Qualität.

Dennis

Nie wieder Media Markt – Lügen, Hinhaltetaktik und respektloser Service!

Ich gab meinen drei Monate alten PC zur Reparatur ab – und ab da begann ein wochenlanges Drama voller Inkompetenz, widersprüchlicher Aussagen und schlechter Kundenbetreuung. Obwohl eine Reparatur normalerweise zwei bis vier Wochen dauern sollte, hatte ich nach vier Wochen immer noch keine klare Auskunft. Der Status zeigte, dass sich der PC nicht einmal in der Werkstatt befand. Mehrere Nachfragen beim Kundenservice wurden mit einem unkonkreten „Es dauert noch“ abgetan.

Nachdem ich mehrfach nachgehakt hatte, wurde mir plötzlich gesagt, der PC sei irreparabel. Interessanterweise passierte das erst, nachdem ich rechtliche Schritte angedroht hatte. Zuvor hieß es noch, man warte auf ein Ersatzteil. Doch der wahre Skandal: In einer späteren E-Mail gab Media Markt selbst zu, dass die Behauptung über die Irreparabilität gar nicht stimmte. Der PC hätte sehr wohl repariert werden können – man hatte mich nur belogen, um mich ruhigzustellen!

Da sich nichts bewegte, trat ich schließlich vom Kaufvertrag zurück. Doch anstatt einer schnellen und einfachen Rückerstattung wurde mir die Wahl zwischen zwei umständlichen Optionen gelassen: Eine Online-Rückabwicklung, bei der ich mich selbst mit der Finanzierungsbank auseinandersetzen musste, oder eine Barauszahlung im Markt – aber auch hier musste ich die Finanzierung eigenständig regeln, obwohl Media Markt die Rückabwicklung veranlasst hatte. Selbst nachdem ich mein Geld erhalten hatte, war die Sache für mich also nicht abgeschlossen.

Als ich schließlich im Markt erschien, um mein Geld bar zu erhalten, wurde ich sofort beobachtet. Eine Mitarbeiterin, die mich bereits mehrfach bedient hatte und meine ganze Geschichte kannte, verschwand ins Büro. Plötzlich schauten mehrere Köpfe aus der Tür, als würde man mich begutachten – eine extrem unangenehme Situation. Doch der Höhepunkt: Nach der Auszahlung erhielt ich eine letzte E-Mail – die einzige E-Mail von Media Markt, in der eine Mitarbeiterin ihre persönliche Signatur verwendete. Kein Inhalt, keine Erklärung – nur ein „Liebe Grüße“ von der Mitarbeiterin, die die Rückabwicklung durchgeführt hatte. Eine letzte Provokation, um mir zu zeigen, dass sie sich als Siegerin fühlte. Und ja, die Provokation hat gewirkt. Ich wollte einfach nur noch einen Schlussstrich ziehen und die Sache endgültig abschließen.

Der einzige Vorteil, den Media Markt gegenüber Online-Anbietern hatte – der persönliche Kundenservice – ist mittlerweile komplett verloren gegangen. Was bleibt, ist ein Unternehmen, das sich nicht um seine Kunden kümmert und durch Inkompetenz und Arroganz glänzt. Ich hoffe inständig, dass Media Markt von Online-Händlern in den Ruin getrieben wird. Wer sich Stress und Ärger ersparen will, sollte Media Markt meiden!