Hotel Reiters Supreme - Bad Tatzmannsdorf

Marco M.

Enttäuschender Aufenthalt –
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine große Enttäuschung. Von einem 5-Sterne-Hotel erwarten wir exzellenten Service, hochwertige Speisen und Getränke sowie eine stimmige Gesamtatmosphäre – all das wurde hier nicht erfüllt. (siehe Kritiken bzgl. Service & Gastronomie weiter unten, Google lässt hier leider keine andere Formatierung zu.)

Wellness & Sauna:

Der Wellnessbereich war insgesamt in Ordnung, aber schlecht organisiert. Einige Beispiele:
Die kleine finnische Sauna im Innenbereich sollte bis 11:00 Uhr nutzbar sein – um 10:30 Uhr ging der Ofen jedoch bereits aus.
Die finnische Outdoor-Sauna sollte ab 11:00 Uhr benutzt werden können, hatte aber zu dieser Zeit erst 60 Grad, sodass sie erst ab 11:45 richtig nutzbar war. Hier sollten die Zeiten dringend angepasst werden.
Dicksaft/Verdünnungssaft im Saunabereich ist nicht sehr passend oder ansprechend.
Tee und Obst waren erst ab 11:30 Uhr verfügbar – davor gab es nur Dicksaft/Verdünnungssaft.
Leider nur drei geführte Aufgüsse (13.00, 15.00.17.00)
Die Aufgüsse waren in Ordnung, jedoch stellt sich die Frage, ob es heutzutage noch ausreicht, nur einen einfachen Aufguss anzubieten – den jeder Gast selbst durchführen könnte.

Positives:

Positiv zu erwähnen sind die sauberen Zimmer, die alle mit Fliegenschutzgittertüren ausgestattet sind. Die Live-Musik an der Bar sorgte für eine angenehme Atmosphäre, und das Bistro im Wellnessbereich überzeugte mit sehr leckerem Essen. Besonders empfehlenswert ist der "Whisper"-Bereich, der für entspannte Ruhe sorgt. Zudem ist es ein großer Pluspunkt, dass der Spa-Bereich bereits ab 12:00 Uhr am Anreisetag und bis 18:00 Uhr am Abreisetag genutzt werden kann.

Fazit:
Dieses Hotel wird unserem Verständnis von 5 Sternen in keiner Weise gerecht. Der Service ist unzureichend, das Weinmanagement fragwürdig, die Präsentation der Getränke enttäuschend, die Versprechen auf der Homepage sind irreführend, und die Bio-Philosophie wird nicht konsequent umgesetzt. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt hier leider absolut nicht.
Wir können dieses Hotel nicht empfehlen und werden nicht wiederkommen!

Heidi P.

Perfekte Auszeit. Der neue Kensho Spa Bereich ist eine Wohltat für Körper und Geist, großes Lob an den Saunameister. Hat uns ausgezeichnet gefallen. Kulinarisch top. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen bald wieder. Rundum toller Urlaub.

Tanja O.

Wir haben einige Tage im Reiters Supreme Hotel verbracht und dabei vieles genossen, aber auch einige Punkte bemerkt, die für ein 5-Sterne-Haus verbessert werden könnten.||Das Positive zuerst: Die Mitarbeiter:innen sind ausgesprochen freundlich und stets bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Besonders gefallen haben uns die neuen, stilvollen Deluxe Zimmer sowie die beeindruckende Panoramasauna, die optisch wirklich ein Highlight ist. Auch die Qualität der Speisen war durchwegs gut.||Verbesserungspotenzial gibt es allerdings in einigen Bereichen:|Leider waren in unserem Zimmer Spinnweben zu finden, und eine Kaffeemaschine haben wir ebenfalls vermisst. Im Spa-Bereich ist es schade, dass viele Gäste bereits vor dem Frühstück Liegen reservieren, diese dann aber kaum nutzen – was dazu führt, dass es oft an freien Plätzen mangelt. Auch der Ruhebereich mit Kamin könnte noch gemütlicher sein, wenn dort regelmäßig nachgelegt würde.||Ein weiterer Kritikpunkt ist in der Panoramasauna zu finden: Der Boden ist so heiß, dass man sich die Füße verbrennt. Zudem führt direkt davor ein öffentlicher Spazierweg vorbei, und es kommt immer wieder vor, dass Passanten neugierig hineinschauen oder sogar fotografieren. Hier wäre es wünschenswert, wenn die Hotelleitung mit einer Sichtschutzlösung reagieren würde.||Die öffentlichen Bereiche wie Eingang, Shops, Rezeption und Bar wirken teilweise in die Jahre gekommen und entsprechen nicht dem 5-Sterne-Anspruch. Zudem gibt es weder eine Dreh- noch eine Schiebetür am Hoteleingang, und es hilft niemand aktiv mit dem Gepäck. Auch der Lift und die nicht funktionstüchtigen Schuhputzmaschinen könnten eine Modernisierung vertragen.||Beim Essen fällt auf, dass es lange Wartezeiten am Buffet gibt (teilweise bis zu 15–20 Minuten). Das Spätaufsteherfrühstück wurde zudem nicht, wie angekündigt, bis 11:30 angeboten, sondern bereits um 11 Uhr abgeräumt. Zudem wird einem für den gesamten Aufenthalt ein fixer Tisch mit Namensschild zugewiesen – eine Praxis, die an eine Reha erinnert und aus Datenschutzgründen fragwürdig ist.||Fazit: Das Reiters Supreme Hotel bietet eine entspannte Auszeit mit sehr freundlichem Service, stilvollen neuen Zimmern und guter Küche. Allerdings gibt es einige strukturelle und organisatorische Schwächen, die den Aufenthalt trüben.

Daniela B.

Der erste Eindruck hat uns leider nicht überzeugt. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und daher für uns nur ein tolles 4Sterne Hotel. Es ist alles sehr sauber, die Zimmer groß, aber eben nicht ganz zeitgemäß. Das Badezimmer mit sehr hoher Wanne - eine Dusche wäre angebrachter positiv sind die 2 Waschbecken und der Radio. Die Pools sind alle ganz ok, trotz der Auslastung des Hotels gab es nie eine Überfüllung. Der Saunabereich hat uns leider nicht ganz überzeugt, da eben alles schon älter, aber natürlich ausreichend ist, aber eben kein 5-Sterne-Hotel. Die Mitarbeiter waren alle extrem freundlich und man konnte sich wirklich sehr wohl fühlen. Das Essen war wirklich sehr gut, leider hatten wir am ersten Abend asiatisch, was nicht ganz so unseres ist. Das Frühstück ist ganz toll. Am Abend wird man sehr nett begrüßt. Die Abendunterhaltung ist auch positiv hervorzuheben, da alle 3 Abende Livemusik war. Alles in allem war es ein schöner Urlaub in einem "4-Sterne-Hotel" mit extrem hohen Zimmerpreis - liegt wahrscheinlich an den Weihnachtsferien. Besser wäre es wahrscheinlich nicht in den Ferien zu kommen.

Renate P.

Ich bin von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ihrer Mitarbeiter:innen schwer beeindruckt. Danke an ALLE.
Diesmal, das Wetter war schon wunderbar, haben meine Tochter und ich ihre Tiere besucht. So schön gepflegt und so viel Platz für alle Vierbeiner. Ich komme wieder.
ALLES LIEBE RENATE PARTEI

Sst S.

Bei unserem letzten Aufenthalt Ende Februar, haben wir uns leider nicht mehr so gut abgeholt gefühlt, wie bei unseren vergangenen Aufenthalten.||Es lag an vielen Kleinigkeiten, die in Summe nicht einem 5* Standard entsprechen. ||Es beginnt mit dem "Deluxe" Zimmer, das abgesehen von den Alterserscheinungen, mit Badewanne statt Dusche und staubigen Möbeln, keinesfalls luxuriös erscheint.||Der tagesaktuelle Preis, der zum günstigsten Zeitpunkt für dieses altmodische Zimmer schon sehr hoch ist, ändert sich täglich nach oben. Wir halten von dieser scheinbar in Mode gekommenen Preispolitik nichts.||Wir haben wenige Momente im Jahr, in denen wir ohne unsere 3 Kinder gemeinsame Zeit genießen dürfen und da würden wir ungern mitten in einem großen Raum an eng aneinandergereihten Tischen dinnieren. Angeboten hat man uns alternativ in 2 anderen Speisesälen Tische beim Durchgang an der Wand. Wir haben dann den letzten angebotenen genommen. ||Leider hat sich dann herausgestellt, dass Vorspeisen und Nachspeisen vom Buffet zu holen sind und nocht wie früher serviert werden. Das Buffet befand sich 2 Speisesaal weiter. Auch das entspricht unserer Meinung nach keinem 5* Hotel. Auswahl und Qualität ist gut.||Das junge Personal war leider nicht besonders freundlich und ziemlich ungeschickt. Mehrmals wollte die junge Dame unseren Teller abräumen, obwohl ich noch etwas davon essen wollte. Es wurde weder die Lage des Besteckes erkannt, noch fand man es angebracht, sich kurz dafpe zu entschuldigen. Ein beim Servieren auf den Tisch gefallenes Grissini, wurde mit den Fingern wieder auf meine Suppe gelegt - ohne Verzeihung. ||Das ältere, uns schon bekannte Personal, war durchwegs freundlich.||Am letzten Tag waren aufgrund des schönen Wetters bis Mittag im Reserve spazieren. Als wir auf unser Zimmer wollten, um uns für den Wellnessbereich fertig zu machen, trafen wir auf das Reinigungspersonal, welche gerade unser Zimmer reinigen wollten. Die Dame war sichtlich wenig begeistert, dass sie noch ein paar Minuten warten muss und hat uns das mit Augenrollen kundgetan.||Für uns haben sich unangenehme Situationen aneinandergereiht und es passt einfach nicht mehr. Wir werden mit unseren Kindern noch das Reiters family aufsuchen und hoffen, dass sich dort nichts zum Negativen verändert hat, denn unsere Kinder haben es immer geliebt. Für unsere Zweisamkeit müssen wir uns leider nach einem anderen Resort umsehen.||||Nachtrag: Auch die Speisekarte in Nikis Bistro wurde sehr reduziert.

Daniela A.

Das Hotel bietet viele Möglichkeiten für Wellness, Sport und Freizeitaktivitäten.der Aufzug würde eine Erneuerung benötigen. Der Empfang war sehr herzlich und professionell. Das Frühstücksbuffet bietet eine tolle Auswahl. Das Abendessen ist teilweise auf Buffetbasis und nicht ganz stimmig im Stil mit dem Rest des Hauses, aber trotzdem sehr gut.

Edith R.

Ein sehr schönes und gepflegtes Erwachsenen-Hotel mit sehr freundlichen und hilfsbereiten MitarbeiterInnen, die immer höflich sind, ein Lächeln auf den Lippen haben und um jeden einzelnen Gast sehr bemüht sind.
Wir hatten ein helles und großes Zimmer (Nr. 439) mit Blick auf die Hügellandschaft.
Großartige Küche/fantastisches Essen - sehr große Auswahl an Salaten, Gebäcksorten, Vorspeisen, Nachspeisen, Käse; und am Abend auch immer 2 Suppen und 3 Hauptspeisen zur Wahl. Top Qualität
Herrliche Pools (davon 1 Solebecken) mit unterschiedlich warmen Becken (bis 40°C)
Wir haben es sehr genossen und sind sehr glücklich und entspannt nach Hause gefahren.
Wir kommen wieder und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen