Globetrotter Bonn Re:Think Store - Bonn

David K.

Sehr gute und kompetente Beratung. Alle Mitarbeiter sind sehr engagiert. Die Produkte sind preislich eher im oberen Segment angesiedelt. Trotzdem: alleine die fachliche Beratung ist es schon wert.

Stephanie H.

Keine Verkäufer und kein Kundenservice ! Wir waren kurzfristig auf der Suche nach Winterkleidung für den hohen Norden und haben nach einem Verkäufer gefragt - Der Kassierer entgegnete uns, dass ich mich doch an die Tür der Mitarbeiter stellen und warten sollte bis jemand rauskommt. Es kam keiner. Kundenfreundlichkeit und Service Fehlanzeige !

Dirk S.

Wenn ich ohnehin in der Nähe bin, bietet sich ein Blick regelrecht an. Kompetente und bislang freundliche Mitarbeiter stehen mit Rat und Tat zur Seite. Hier findet man immer mal wieder ein Schnäppchen, egal um welche City-Outdoor Kleidung es sich drehen mag.

Said J.

Ich habe freundlich nach einem Preisnachlass gefragt, doch der Verkäufer bezeichnete dies sofort als „unverschämt“. Das finde ich unangemessen, denn eine solche Frage sollte in einem Verkaufsgespräch erlaubt sein. Ich unterstütze gerne lokale Anbieter, aber der Preisunterschied zu Onlineanbietern sollte in einem fairen Rahmen bleiben. Die Frage nach einem Nachlass als „unverschämt“ abzutun, ist nicht professionell.

Emma H.

Ich habe meinen Deuterrucksack und weiteres Zubehör im Globetrotter Bonn gekauft und bin noch immer begeistert von der kompetenten und freundlichen Beratung durch den Mitarbeiter Jonas. Er hat sich super viel Zeit genommen um das für uns perfekte Produkt zu finden und es am Ende auch geschafft. Herzlichen Dank nochmals!

Ich freue wieder zu kommen! 🤩

Kathrin R. W.

Sehr nette und kompetente Beratung beim heutigen Schuhekauf (Wanderschuhe für das Siebengebirge). Besten Dank! Und auch im neuen Re:Think Store sind alle Mitarbeitenden hilfsbereit und freundlich! Gerne kommen wir wieder!

Tob I. K.

Ich habe hier einen Rucksack gekauft und habe mich sehr gut beraten gefühlt. Dabei konnte ich in Ruhe verschiedene Modelle auch mit Gewichten ausprobieren und jede Frage wurde kompetent und freundlich beantwortet. Auch die Unterschiede zwischen verschiedenen Modellen wurden super erklärt und ich habe nie das Gefühl gehabt, etwa zu einem teureren Modell gedrängt zu werden o.Ä. Den sicherlich etwas höheren Preis als online zahle ich dafür gerne.
Die Auswahl finde ich schon recht groß – noch besser sortiert ist allerdings der Kölner Globetrotter; dafür ist es aber super, hier in Bonn einen direkt um die Ecke zu haben 😉

Holger M.

Hier ist der Kunde nur Gast und nicht König.
Das haben meine Frau und ich, uns wortwörtlich von dem Kassierer anhören müssen.
Nachdem Globetrotter in ihr neues Hochglanzgebäude umgezogen sind, wurde offenbar nicht bedacht, den Kunden eine Möglichkeiten anzubieten, ihre Notdurft zu entledigen, sprich ein WC zur Verfügung zu stellen.
Meine Frau und ich, beide Ende 50, wollten am 11. Dezember den Besuch in dem neuen Store nutzen, um Weihnachtseinkäufe für uns und unsere Familie zu tätigen.
Schon während des Einkaufs habe ich einen Mitarbeiter nach dem Kunden-WC gefragt und wurde auf eine Bäckerei verwiesen, welche sich im EG des angrenzenden Einkaufskomplexes befindet.
Nachdem ich diese schließlich gefunden hatte, war dort ein gemischtes, kostenpflichtiges WC, welches jedoch dauerhaft besetzt war.
Wir mussten daraufhin unseren Einkauf bei Globetrotter frühzeitig beenden, da wir beide sehr dringend auf Toilette mussten, es aber keine Möglichkeit dazu gab..
An der Kasse habe ich dann sehr sachlich dem Kassierer mitgeteilt, dass wir sehr gerne länger geblieben und mehr gekauft hätten, wenn es ein Kunden-WC gegeben hätte.
Die Reaktion war dermaßen plump und aggressiv uns gegenüber, dass uns noch andere Kunden nach dem Einkauf dazu beigepflichtet haben, so einen Umgang mit dem Kunden noch wo nirgends erlebt zu haben.
Der Kassierer hat auf unseren Hinweis dermaßen persönlich und unprofessionell reagiert, dass wir diese Filiale sicherlich niemals mehr betreten werden.
Meine Frau hat dann noch einmal darauf hingewiesen, dass man diese Situation doch zumindest an geeigneter Stelle weitergeben solle.
Aber auch meiner Frau gegenüber hat sich der Kassierer in einer Art und Lautstärke gegenüber erregt, dass meine Frau fragte, ob denn der Kunde hier nicht König wäre.
Seine Aussage daraufhin war, dass der Kunde hier nur Gast sei und nicht König wäre. Wir haben ihm dann noch mitgegeben, dass er mit seiner Einstellung und Verhalten dem Kunden gegenüber, offensichtlich seinen Beruf verfehlt hätte. Er hat uns beim Verlassen des Geschäftes dann noch lautstark irgendetwas hinterher gerufen.
Unser Versuch den Einzelhandel in Bonn etwas zu unterstützen, hat sich zumindest bei Globetrotter erledigt.
Wir werden unsere Produkte wieder weitest gehend in Ruhe online vergleichen und bestellen, wo es am günstigsten ist.
Globetrotter sollte bei den Einstellungskriterien etwas kritische vorgehen, da Einkaufen eigentlich Spaß machen sollte und nicht abschreckend sein sollte.
Offenbar ist man aber auch auf ein anderes Publikum eingestellt, mit dem man wie auf dem Schulhof sprechen kann.
In meinem Alter möchte ich zumindest nicht unaufgefordert von jedem Verkäufer geduzt werden, was hier auch der Fall war.
Wozu dies führt, war hier der beste Beweis. Die Hemmschwelle des Verkäufers unverschämt zu sein, war hier deutlich geringer, als wenn ich mit dem nötigen Respekt und SIE angesprochen worden wäre.
Zum Glück gibt es in Bonn aber noch ausreichend kleinere Geschäfte, die auf die Bedürfnisse (auch älterer) Kunden eingehen, qualifizierte und höfliche Berater haben und wissen, wie man dem Kunden den Aufenthalt angenehm macht. Dazu gehört auch die Bereitstellung eines Kunden-WC.