Austrokamin - Bockfließ

harald R.

1.Kurzfassung der Rezension: Sehr gutes Preis/Leistungs-Verhältnis.

2.Langfassung der Rezension: Mein Kamin ist ein doppelwandiger Außenkamin 150mm Innendurchmesser mit 0,6mm Wandstärke der durch das Dach geführt ist - inzwischen bereits montiert und vom örtl. Rauchfangkehrer abgenommen.

Den Kamin habe ich selbst montiert – hatte vorher aber noch nie so etwas gemacht und war auch noch nie bei so etwas dabei gewesen….entsprechend schwierig war es daher für mich zu Beginn der Planung, mir vorzustellen wie die Teile des Kamins zusammengebaut gehören und welche benötigten Teile zu bestellen seien. Hilfreich waren Recherchen im Internet aber v.a. auch die Detailzeichnungen der einzelnen Teile auf der Bestellseite des Verkäufers.

Geplant war von mir, den Kamin mittels zweier 45° Bögen so zu versetzen, dass ich den Kamin nicht durch das Dach durchführen müsste.

Nach meiner Bestellung der Teile, wurde ich vom Verkäufer per Mail aufmerksam gemacht, dass 45° Bögen evtl. ein Problem bei der Abnahme durch den Rauchfangkehrer ergeben könnten (viiiielen Dank für diese Info!! 😊 ) und ich solle mich vorab noch mit dem Rauchfangkehrer in Verbindung setzten und abklären, ob das so ginge. Der Rauchfangkehrer teilte mir auch tatsächlich mit, dass 45° Bögen für ihn nicht gingen. Also plante ich um und es wurde ein Kamin mit Dachdurchführung – hier gab mir auch mein Rauchfangkehrer einige gute Tipps 😊.

Ich bestellte also entsprechend um – das ging ganz problemlos. Nicht alles war lagernd (was mir der Verkäufer auch mitteilte), aber nach ca. 3 Wo kamen die Pakete an.

Die Montage ging gut – einzig die Zugrichtung der Wanddurchführung war für mich nicht ersichtlich und ich baute diese leider zuerst falsch herum ein - Einbauanleitungen liegen den einzelnen Bauteilen leider nur teilweise bei.

Eine Verbindungsschelle war beim Auspacken defekt – Ersatz wurde aber zugesandt. Die übrigen Verbindungsschellen waren okay, wenn auch stabilitätsmäßig "nicht überdimensioniert“ – keine Ahnung, wie das bei anderen Anbietern ist.

Die doppelwandigen Rohre selbst scheinen mir ausreichend stabil zu sein, die Wandhalter scheinen sehr stabil zu sein.

Die Montage der Wandkonsole war (im Gegensatz zu der Detailzeichnung des Produkts auf der Homepage des Verkäufers) nur nach unten möglich – bei mir kein Problem, da ich nach unten zum Boden genügend Platz hatte.

Der Sparrenhalter war leider nicht gänzlich aus Edelstahl - lediglich die Schelle (hier nahm ich eigene Winkel aus Edelstahl, um Kontaktkorrosion vorzubeugen).

Die Regenhaube für die Dachdurchführung hatte an der Überlappung am Unterrand keine Klemme oder ähnliches zur fixen Verbindung - hier habe ich eine Blindniete angebracht.

Alles in allem finde ich aber ist das Preis/Qualitätsverhältnis der Teile gut bis sehr gut. Die Bau-Anleitung auf der Homepage des Anbieters finde ich hilfreich, mit Luft nach oben. Die Detailzeichnungen der einzelnen Teile auf der Homepage waren für mich sehr hilfreich. Hilfreiches kam auch noch direkt vom Anbieter.

Also für mich insgesamt 5 Sterne! Der Winter kann kommen! 😊

Flofi221

Top Beratung und echt fairer Preis!!!!
Regional kaufen zahlt sich eben doch noch aus. Bin rund um zufrieden mit meinem neuen Kamin für den Wohnzimmerofen.

Robert R.

Finger weg!

Die Umgangsweise mit Kunden ist hier wirklich jenseitig. Seit März wurde ich hingehalten (jetzt ist November!), Antworten kamen nur auf mehrmaliges Nachfragen, niemals proaktiv. Die Arbeiter, die dann endlich kamen, waren – natürlich unangekündigt – von irgend einer anderen Firma, schlecht informiert, hatten nicht alle Teile dabei und wussten nichts vom genauen Auftragsumfang.

Ich wurde zu guter Letzt von der Firma Austrokamin beschuldigt, bezüglich des Auftragsumfangs die Unwahrheit zu sagen. Als ich den diesbezüglichen Mailverkehr noch mal schickte, bekam ich als Antwort nur ein flapsiges "hab ich übersehen". Und es wurde bis dato nichts dafür getan, dass die ausständigen Arbeiten durchgeführt werden. Also hab ich jetzt im November ein Loch in der Wand und muss mir einen anderen Anbieter suchen, weil ich weiterhin auf "nächste Woche" vertröstet werde.

Noch ein Zusatz: die Arbeiter der Firma, die geschickt wurden, haben mir gesagt, dass die ursprüngliche Arbeit (es war ein Folgeauftrag) ein „Pfusch“ war und nicht den Richtlinien entsprach.

Ich kann nur jedem herzlich abraten, den "Service" dieser Firma in Anspruch zu nehmen.

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Ergänzung nach der Reaktion von Austrokamin:

Ah, JETZT kommt eine schnelle und umfassende Antwort innerhalb von 2 Stunden – das hätte ich mir seit März gewünscht. Auch die Rechnung habe ich nun sehr schnell erhalten. Immerhin! 🙂

Diese ganzen Erklärungen, die hier jetzt angeführt werden (wenn sie denn stimmen) hätte ich gerne irgendwann in den letzten Monaten gehört.

Dass jetzt hier die Wahrheit verbogen wird (nett formuliert), damit man nicht so schlecht dasteht, ist nachvollziehbar, aber trotzdem ärgerlich. Zum Glück hat man heutzutage als Kunde die Möglichkeit, seinen Ärger öffentlich kundzutun und muss nicht einfach brav alles "schlucken".

Dee

Ordentliche Arbeit zu fairem Preis!

Der Kontakt zu Austrokamin war immer freundlich und rasch in der Reaktion.

Die auszuführenden Arbeiten wurden von einer Sub-Firma übernommen, die sehr ordentlich (in Ausführung und in Bezug auf Sauberkeit) gearbeitet hat. (hat auch der Rauchfangkehrer bei Endbefund bescheinigt)

Ich kann Austrokamin somit uneingeschränkt weiterempfehlen!

Henry H.

Super Personal gute Beratung und freundlich

Martin K.

Sehr günstig top kompetent einfach super alles lagernd

Leopold G.

Hervorragende freundliche Beratung und sehr Preiswert!

Markus

Ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner. Ich war voll zufrieden.