Di-Life JÜMI Handels GmbH - Hadersdorf am Kamp

Lale L.

Ich habe Mitte November einen Artikel als Weihnachtsgeschenk bestellt. Am 8. Dezember habe ich nachgefragt, wann der Artikel versendet wird. Erst auf meine Anfrage hin kam dann die Nachricht, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Schade, wenn ich das früher gewusst hätte, hätte ich mich anderwertig umsehen können! Enttäuschender Kundenservice.

Alexander G.

Der beste Kundenservice welchen ich bei einem Onlineshop erlebt habe!

Ich habe bei Di-Life.at eine elektrische Zahnbürste bestellt.
Das Paket wurde zügig aus Österreich versandt und schneller als bei so manchem deutschen Onlineshop zugestellt.
Beim auspacken der Zahnbürste musste ich dann jedoch ernüchternd feststellen, dass die Verpackung der Zahnbürste leer war.
Ich schrieb Di-Life sofort eine E-Mail und beschrieb mein Problem.
Daraufhin wurden direkt weitere Schritte eingeleitet und es konnte relativ schnell festgestellt werden, dass das Paket vollständig das Lager des Händlers verlassen hat.
Somit kontaktierte Di-Life GLS-Deutschland und reklamierte meine unvollständige Lieferung.
Trotz genügend nachweisen und Fotos der unvollständigen Sendung stellte GLS-Deutschland sich leider quer und lehnte meine Reklamation aus nicht nachvollziehbaren Gründen ab.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mein Geld schon abgeschrieben und mich mit dem Verlust abgefunden.
Zwei Tage später erreichte mich eine empörte E-Mail der Buchhaltung von Di-Life in welcher ebenfalls Unverständnis gegenüber der Entscheidung von GLS ausgesprochen und mir eine zeitnahe Lösung versprochen wurde.
Daraufhin kontaktierte Di-Life ihren Ansprechpartner der GLS-Österreich und keine 48 Stunden später lag eine Einigung vor und ich hatte dank einer Kulanzgutschrift einen Tag später das Geld auf meinem Bankkonto zurück.
Die E-Mail Korrespondenz gestaltete sich zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich, transparent und es wurde immer sehr schnell geantwortet.
Abschließend möchte ich dem Kundensupport von Di-Life.at nochmals ein sehr großes Lob für den erstklassigen Kundenservice aussprechen und mich nochmals bedanken.
Auch zukünftig werde ich trotzdem höherpreisige Artikel bei Di-Life bestellen, da ich mir sicher sein kann, dass mir bei Problemen schnell und kompetent weitergeholfen wird.
Vielen Dank!

Georg S.

Problemlos, sehr freundliche und schnelle Bestellabwicklung. Zudem ein hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis. Sehr gerne wieder, da unbedingt zu empfehlen.

Gerald E.

Ich habe online PV Module bestellt. Es hat alles super funktioniert! Kann ich nur weiter empfehlen! Besonders freundlich waren die zwei netten Damen, die mir bei der Abholung behilflich waren!

Peter K.

Bei Di-Life habe ich jetzt zum zweiten Mal original DeLonghi Wasserfilter DLS C002 für Kaffeevollautomaten gekauft, und zwar jeweils für den Bedarf von 20 Monaten. Das hatte den Vorteil, dass mir die Versandkosten erspart blieben.
Apropos Preis:
Der ist wesentlich günstiger als bei vielen anderen Mitbewerbern von Di-Life.

Die Wasserfilter waren stabil und sogar original für den Versand verpackt. Lieferzeit war kurz und die Kommunikation mit dem Kundenservice einwandfrei.
F A Z I T :
So wie es sein soll und 5 Sterne!
Bedauerlich ist es lediglich, dass der Versand mit GLS durchgeführt wird und nicht mehr mit DHL, so dass als Empfangsanschrift keine DHL-Packstation mehr angegeben werden kann.
Alternativ kann an einen GLS-Paketshop adressiert werden; nur gibt es in Hamburg davon leider nicht mehr allzu viele und der GLS-Server war zeitweilig kaum erreichbar.

Janubis R.

Ware nicht ersetzt bekommen eingesendet und nach 3 Monaten zurückbekommen ohne Ersatz. Mit der Meldung ich solle mich an den Hersteller wenden was nun nicht mehr Möglich da ja die Gewährleistung erloschen ist.

Margo V.

Ich hatte schon vor Ostern bestellt und die Lieferung kam prompt. Trotz der schwierigen Zeit wurde auf meine zusätzliche Bitte perfekt reagiert und alles besonders kundenfreundlich bearbeitet. Deshalb habe ich heute eine weitere Bestellung getätigt, denn solche Unternehmen muss man unterstützen!!!!!

2. Lieferung kam auch ganz prompt und war, wie die vorhergehende Sendung vollkommen in Ordnung, alles komplett und super Ware! Danke, gerne wieder!

Frank S.

Super Qualität, Preis-Leistungsverhältnis ist einfach nur perfekt !!! Die Ware war superschnell bei uns und die beiden Teile sehen super aus. Jederzeit gerne wieder!!!